Un rimborso viene effettuato nei seguenti casi:
L’ordine non è stato consegnato.
La merce è dimostrabilmente difettosa.
Il fornitore ha accettato espressamente il rimborso.
I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’elaborazione può richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
Non sussiste alcun diritto al rimborso nei seguenti casi:
In caso di ritiro tardivo, dopo 24 ore.
Se l’acquirente recede dall’acquisto senza un motivo giustificato.
Se la merce è soggetta a deterioramento naturale o è stata prodotta individualmente.
In caso di controversie, il team Sulas aiuta a chiarire la situazione tra acquirente e fornitore, ma non si assume alcuna responsabilità legale.