La piattaforma online Sulas-Markt è gestita da Mein Hofladen Online GmbH, Flühwiesenweg 1, 5436 Würenlos.
L’utilizzo di questa piattaforma è soggetto alle presenti condizioni d’uso. Con la registrazione o l’utilizzo della piattaforma, gli utenti accettano tali condizioni.
Sulas-Markt funge da piattaforma di intermediazione per prodotti alimentari regionali, sani e fatti in casa, provenienti da piccole e medie aziende agricole, produttori, privati e aziende di permacultura.
L’obiettivo della piattaforma è rendere accessibili gli alimenti regionali direttamente tra produttori e consumatori e promuovere filiere corte.
La piattaforma stessa non è parte contrattuale dei contratti conclusi tra venditori e acquirenti.
I prodotti offerti devono soddisfare i seguenti criteri:
Devono essere privi di additivi artificiali.
Possono contenere fino al 80% di zucchero raffinato.
I prodotti devono essere di produzione propria o provenire da una collaborazione amichevole.
La rivendita di prodotti acquistati da terzi è consentita solo se:
Il prodotto rispetta le linee guida di Sulas.
Proviene dalla regione.
Fa già parte dell’assortimento del venditore.
Il produttore ha approvato la rivendita su Sulas.
I prodotti su Sulas-Markt devono provenire, per quanto possibile, da origine regionale o svizzera.
Sono consentite le seguenti composizioni degli ingredienti:
Qualità del prodotto “Regionale”:
100% regionale.
≥80% regionale + <20% svizzero.
Ammissione — requisito minimo standard:
≥30% regionale + ≤50% svizzero + massimo 20% di quota importata.
≥20% regionale + ≤80% svizzero, senza quota importata.
La semplice rivendita di prodotti importati non è generalmente consentita.
È prevista un’eccezione per prodotti di produzione propria o familiare portati personalmente in Svizzera, ad esempio olio d’oliva proprio o frutta secca propria.
Gli ingredienti importati possono tuttavia essere utilizzati se necessari per la produzione di un prodotto proprio o se non disponibili a livello regionale, ad esempio mandorle, spezie o cacao. La quota importata degli ingredienti può essere al massimo del 20%.
In caso di mancato rispetto di tali requisiti, il team Sulas si riserva il diritto di:
Rimuovere prodotti.
Bloccare profili di venditori.
Oppure eliminare profili.
L’utilizzo della piattaforma richiede una registrazione con dati veritieri e completi.
Ogni utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso.
In caso di violazione delle condizioni d’uso, l’account utente può essere bloccato o eliminato.
Il contratto di acquisto dei prodotti viene concluso esclusivamente tra acquirente e venditore.
Sulas-Markt mette a disposizione soltanto la piattaforma tecnica e non agisce come parte contrattuale.
Il contratto di acquisto si perfeziona quando:
L’acquirente clicca su “Acquistare”.
Il venditore conferma l’ordine.
Il gestore della piattaforma si riserva il diritto di verificare prezzi e disponibilità.
Se un acquirente desidera eliminare il proprio account, deve contattare direttamente il team Sulas.
Tra il venditore e Mein Hofladen Online GmbH non esiste alcun contratto esclusivo né vincolato a una durata determinata.
Il venditore può attivare o disattivare il proprio negozio e i propri prodotti in qualsiasi momento.
Il venditore può disattivare il proprio negozio su Sulas-Markt in qualsiasi momento e richiedere l’eliminazione del proprio account.
Mein Hofladen Online GmbH si riserva il diritto di valutare una futura nuova collaborazione.
Il venditore non è soggetto ad alcuna durata minima, fatturato minimo o costo minimo.
L’unico obbligo del venditore consiste nel pagare le commissioni della piattaforma Sulas-Markt.
I venditori sono personalmente responsabili del rispetto delle leggi alimentari, nonché della qualità, dichiarazione e sicurezza dei propri prodotti.
Sulas-Markt riceve il 6% del prezzo di vendita della merce venduta.
Inoltre, si applicano le commissioni dei fornitori di pagamento:
Stripe, pagamento con carta: CHF 0.30 per transazione + 2.9%.
TWINT: circa 1.3%, a seconda del contratto.
In caso di pagamento con carta tramite Stripe, la commissione Sulas viene detratta automaticamente durante la transazione.
In caso di pagamento in contanti o tramite TWINT, le commissioni vengono raccolte in modo trasparente nel profilo del venditore.
Una volta raggiunto un importo minimo, tali commissioni possono essere trasferite a Sulas-Markt.
La rendicontazione avviene di norma mensilmente.
Le commissioni non pagate vengono sollecitate come segue:
Promemoria di pagamento amichevole.
Primo sollecito, gratuito.
Secondo sollecito con CHF 20.– di spese amministrative.
Sulas-Markt si riserva il diritto, in caso di commissioni arretrate, di:
Bloccare temporaneamente l’account del venditore.
Oppure eliminarlo definitivamente.
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti.
Le consegne non effettuate saranno rimborsate integralmente all’acquirente.
Le opzioni di consegna sono stabilite dal venditore:
Ritiro.
Consegna personale.
Spedizione.
Il venditore è responsabile di una consegna corretta.
La merce non ritirata decade dopo 24 ore, senza diritto al rimborso.
Il venditore può in qualsiasi momento:
Rendere visibile o invisibile il proprio profilo.
Attivare o disattivare i propri prodotti.
Mettere in pausa o disattivare il proprio negozio.
I reclami devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro.
Trascorso tale termine, in linea di principio non sussiste più alcun diritto di reclamo.
I clienti possono recensire i venditori.
Le recensioni devono essere oggettive e veritiere.
La piattaforma si riserva il diritto di verificare o rimuovere le recensioni.
I dati personali vengono trattati conformemente alla dichiarazione sulla protezione dei dati.
I dati relativi alla posizione degli acquirenti non sono visibili pubblicamente.
Si applicano le disposizioni della Legge svizzera sulla protezione dei dati, LPD.
La piattaforma utilizza cookie e servizi come Google Analytics e Firebase per migliorare l’esperienza utente.
Gli utenti possono disattivare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
La piattaforma utilizza social plugin di Meta, Facebook / Instagram.
Gli utenti possono disconnettersi da Meta o utilizzare appositi plugin del browser se non desiderano la trasmissione dei dati.
Si applica il diritto svizzero.
Il foro competente è Zurigo.
La piattaforma si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento.
La versione attualmente valida è pubblicata su www.sulas-markt.ch.
Sulas-Markt è più di una piattaforma.
Sulas-Markt è un movimento per i prodotti regionali svizzeri.
Collega direttamente la nostra agricoltura con le persone.
Ognuno partecipa volontariamente a questa nuova era.
Siamo lieti di contribuire a un futuro sano e sostenibile.
Mein Hofladen Online GmbH
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