En cas de marchandise non reçue ou défectueuse, les acheteurs ont droit à un remboursement.
Le retour doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait.
En cas de réclamation justifiée, le montant est intégralement remboursé.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En cas de retrait par le client, le droit de retour expire si la marchandise n’est pas retirée dans un délai de 24 heures.
La marchandise défectueuse doit, si possible, être photographiée ou retournée directement afin de permettre un remboursement.
La plateforme Sulas-Markt agit exclusivement en tant qu’intermédiaire entre l’acheteur et le fournisseur et n’assume aucune responsabilité quant à la qualité du produit ou à la livraison, sauf en cas de violation avérée de ses obligations.