En principe, les magasins à la ferme sont conçus pour le retrait sur place. Sulas-Markt soutient la connexion directe entre les magasins à la ferme et les consommateurs.
Les options de livraison disponibles — retrait, livraison personnelle ou expédition — sont déterminées par chaque fournisseur. Le fournisseur veille à ce que la marchandise soit remise correctement et dans les délais convenus.
Si tu ne retires pas ta commande dans un délai de 24 heures, elle expire. Passé ce délai, il n’existe plus aucun droit au remboursement ni à la réclamation.
Le fournisseur est responsable de la marchandise jusqu’à ce qu’elle te soit remise.
En cas de retrait, tu es tenu de récupérer la marchandise ponctuellement au lieu de retrait et à l’heure convenue.
En cas de livraison personnelle, la livraison est effectuée directement par le fournisseur lui-même et dépend de la région de livraison concernée. La possibilité d’une livraison à ton adresse est indiquée dans le profil du fournisseur ou dans l’offre du produit.
On peut distinguer entre :
Livraison directement à domicile.
Ou livraison à un point de retrait commun.
Sulas-Markt travaille à permettre à l’avenir également une expédition via des prestataires tiers, afin de rendre les commandes encore plus flexibles. D’ici là, chaque fournisseur peut organiser l’expédition de manière indépendante par la poste traditionnelle ou par d’autres services d’expédition.
Dans ce cas, les frais et conditions d’expédition doivent être convenus directement avec le fournisseur, jusqu’à ce que Sulas-Markt ait entièrement intégré l’expédition.