En caso de mercancía no recibida o defectuosa, los compradores tienen derecho a un reembolso.
La devolución debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o recogida.
En caso de reclamación justificada, el importe será reembolsado íntegramente.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de recogida por cuenta propia, el derecho de devolución caduca si la mercancía no se recoge dentro de las 24 horas.
La mercancía defectuosa deberá fotografiarse, si es posible, o devolverse directamente para permitir el reembolso.
La plataforma Sulas-Markt actúa exclusivamente como intermediaria entre el comprador y el proveedor y no asume ninguna responsabilidad por la calidad del producto ni por la entrega, salvo en caso de incumplimiento comprobable de sus obligaciones.