Erstattungsrichtlinie

Eine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Die Bestellung wurde nicht geliefert.
• Die Ware ist nachweislich mangelhaft.
• Der Anbieter hat der Rückerstattung ausdrücklich zugestimmt.

Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsdienstleister 3–10 Werktage dauern.

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht:

• Bei verspäteter Abholung (nach 24 Stunden).
• Wenn der Käufer ohne berechtigten Grund vom Kauf zurücktritt.
• Wenn die Ware den natürlichen Verderb unterliegt oder individuell hergestellt wurde.

Bei Streitfällen unterstützt das SULAS-Team die Klärung zwischen Käufer und Anbieter, übernimmt jedoch keine rechtliche Verantwortung.